DIPLOMATURA: COMUNICACIÓN ASERTIVA Y LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Especialización en Industria Estética, Salud y Bienestar
Dirección Académica: Cristina Lezcano (CEO K&D)
Aval Institucional: Instituto Ferrer | Certificación Universitaria Internacional
Modalidad: Virtual / Presencial
Duración: 8 Clases de formación + 1 Sesión de Certificación
1. PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA
En la industria de la estética y el spa, la comunicación es el puente entre la técnica y la experiencia de lujo. Este programa fusiona las distinciones del Coaching Ontológico (el ser y el lenguaje) con el Coaching Ejecutivo (resultados y gestión de equipos) para elevar el estándar de liderazgo de CEOs y la efectividad comunicacional de sus equipos.
2. OBJETIVOS
Objetivo General
Transformar el modelo comunicacional de la organización, integrando herramientas de coaching para disolver conflictos, coordinar acciones impecables y fidelizar clientes a través de una cultura de bienestar y asertividad.
Objetivos Específicos
Diferenciar hechos de juicios para reducir el "drama" operativo.
Dominar los niveles de escucha (Factual, Empática y Generativa).
Diseñar conversaciones de feedback constructivo para mandos medios.
Alinear la corporalidad y la emoción con el discurso de venta y servicio.
3. CRONOGRAMA DE CLASES
CLASE 1: Ontología del Lenguaje y el Observador
El lenguaje como generador de realidades en el Spa.
Distinción entre Afirmaciones (hechos) y Juicios (interpretaciones).
Práctica: El traductor de juicios a hechos.
CLASE 2: La Escucha como Herramienta Estratégica
Oír vs. Escuchar (Escuchar = Oír + Interpretar).
Escucha Factual: Validación de datos y protocolos técnicos.
Escucha Empática y Generativa: Detectando la necesidad profunda del cliente.
CLASE 3: El Ciclo de la Coordinación de Acciones
Peticiones y Ofertas Impecables: Cómo pedir para que las cosas pasen.
Condiciones de satisfacción y el factor tiempo.
Entregable: Plantilla "Promesa Impecable K&D".
CLASE 4: Coaching Ejecutivo y Feedback de Impacto
El feedback como regalo de aprendizaje.
Modelos de conversación para el CEO y mandos medios.
Gestión del desempeño sin dañar el vínculo.
CLASE 5: Coherencia Ontológica (Cuerpo, Emoción y Lenguaje)
La corporalidad en la atención al cliente de lujo.
Gestión de estados anímicos en el equipo de trabajo.
Coherencia: El mensaje que damos antes de hablar.
CLASE 6: Gestión de Quiebres y Reclamos
¿Qué es un quiebre en coaching? Transformando el problema en posibilidad.
Protocolo asertivo ante errores técnicos o retrasos de agenda.
Práctica: Role-playing de situaciones críticas en recepción.
CLASE 7: El Arte de Preguntar y Empoderar
Preguntas Cerradas vs. Preguntas Poderosas.
Liderazgo situacional: Dejar de dar órdenes para generar responsabilidad.
Indagación profunda en la consulta estética.
CLASE 8: Liderazgo Inspiracional y Cultura Organizacional
El CEO como guardián del propósito y la visión.
Alineación final de equipos y KPIs de comunicación.
Repaso general y preparación para la certificación.
SESIÓN 9: ACTO DE GRADUACIÓN Y CERTIFICACIÓN
Doble Certificación: Entrega de Diplomas (Instituto Ferrer + Certificación Universitaria Internacional).
Credencial Virtual: Entrega de credencial digital profesional verificable.
Cierre honorífico y fotos de promoción.
4. METODOLOGÍA Y HERRAMIENTAS
El curso utiliza el modelo de aprendizaje experiencial (70% práctica / 30% teoría):
Guías de Pasos: Protocolos escritos para conversaciones difíciles.
Plantillas Sugeridas: Formatos descargables para peticiones y feedback.
Ejercicios de Coaching: Dinámicas grupales y grabaciones de video-feedback.
5. REQUISITOS DE APROBACIÓN
Asistencia al 80% de las clases síncronas/presenciales.
Entrega del trabajo final: "Diseño de una Conversación de Coordinación de Acciones en mi entorno laboral".
Cristina Lezcano
Coach & Mentora de Alto Impacto
CEO K&D - Desarrollo Profesional

Modalidad de Cursada
🎓 Modalidad Híbrida
✅ Clases Sincrónicas: encuentros en vivo con interacción directa, resolución de casos y prácticas grupales.
✅ Clases Asincrónicas: acceso a material complementario, grabaciones, ejercicios y recursos descargables para avanzar a tu propio ritmo.
💻 Opción Virtual: acceso desde cualquier país o ciudad.
🏢 Opción Presencial: disponible según sede y cronograma académico.

Inversión Académica
Diplomatura Internacional en Comunicación Asertiva y Liderazgo Transformacional
🔥 Valor Preventa
$450.000 ARS
💎 Valor Oficial
$550.000 ARS
Opciones de Pago
💳 3 cuotas de $195.000 ARS
💳 5 cuotas de $135.000 ARS
🌎 Estudiantes Internacionales
Desde USD 347
Tu inversión incluye
✅ 8 Clases de Formación Especializada
✅ 1 Sesión de Certificación y Graduación
✅ Modalidad Híbrida
(Sincrónica + Asincrónica)
✅ Acceso Virtual desde cualquier país
✅ Opción Presencial
✅ Material de Estudio y Recursos Descargables
✅ Grabaciones de las Clases
✅ Acompañamiento Académico
✅ Certificado de Aprobación
✅ Credencial Profesional Digital
✅ Analítico Académico Instituto Ferrer
✅ Certificación Universitaria Internacional UIFP
✅ Acto de Graduación y Entrega de Diplomas
Certificación
🎓 Doble Certificación Profesional
🏛️ Certificación Académica otorgada por Instituto Ferrer.
🌎 Certificación Universitaria Internacional UIFP.
📜 Certificado de aprobación.
🪪 Credencial Digital Profesional Verificable.
📋 Analítico Académico.
¿Lista para transformar tu liderazgo y potenciar tu desarrollo profesional?
PROCESO DE INSCRIPCIÓN: 1ero Selecciona el Curso de  Interés 2do Completa el Formulario de Inscripción con los siguientes datos: Nombre completo, fecha de nacimiento, DNI y Tel.3ro Abonar la Inscripción 4to Enviar el comprobante de Pago con Tu Nombre Apellido y Curso a realizar al 2966240745 o directo al formulario.
Trabajamos todos los medios de Pago.
CBU BANCO GALICIA Para abonar por Transferencia
 0070198930004011909162  A NOMBRE DE CRISTINA LEZCANO
Para abonar con tarjeta solicita link de pago.

Cronograma Oficial de Clases
Estimada Alumna, este cronograma ha sido diseñado bajo el rigor de la ciencia y la anatomía para transformar tus manos en una herramienta de salud y alta gama profesional. A continuación, se detallan tus jornadas de formación:
CLASE 1: Bases Científicas de la Contractura y Diagnóstico Clínico
Aprenderás qué sucede a nivel celular en un músculo contracturado (isquemia y toxinas).
Aprenderás a realizar un diagnóstico diferencial mediante inspección visual y palpación en camilla.
Dominarás el uso clínico de la Ficha de Masaje e Historial de Salud.
CLASE 2: Anatomía de la Columna y Test de Evaluación Postural
Identificación en camilla de las alteraciones de las curvas fisiológicas (Escoliosis, Hipercifosis e Hiperlordosis).
Aprenderás test posturales estáticos y dinámicos para detectar acortamientos musculares crónicos.
CLASE 3: El Arte del Contacto, Roce Profundo y "Paso de Oso"
Estudio del sistema nervioso aplicado al tacto para evitar el reflejo de defensa del cuerpo.
Práctica intensiva de Pases Sedantes, Roce Profundo (Effleurage) y la técnica descompresiva inicial "Paso de Oso".
CLASE 4: Eliminación de Adherencias y Puntos Gatillo (Trigger Points)
Aprenderás el mapa de dolor referido de los Puntos Gatillo Miofasciales.
Técnicas manuales profundas en Trapecio y Romboides empleando maniobras Pulponudillares y Nudillos Planos.
CLASE 5: Protocolo Especial "Síndrome de Oficina" y Cefaleas
Abordaje clínico de la Rectificación Cervical y las migrañas tensionales mecánicas.
Tratamiento de Liberación Miofascial suboccipital milimétrica asociado a Crioterapia local (frío).
Rutina de ejercicios correctivos en sesión (Wall Slides e isométricos).
CLASE 6: Protocolo Lumbar y Descompresión Vertebral Segura
Manejo correcto y seguro del usuario con discopatías y Hernia de Disco (límites y contraindicaciones).
Tratamiento práctico de Descompresión Lumbar Posicional utilizando deslizamientos profundos con antebrazo.
Ejercicios de estabilización activa en suelo (Pelvic Tilt y Dead Bug).
CLASE 7: Masaje Deportivo y Recuperación Post-Esfuerzo
Fisiología de la fatiga muscular y principios mecánicos del retorno circulatorio.
Protocolo estricto de Vaciaje Venoso rítmico profundo y maniobras de percusión elástica (Hacheado).
Ejercicios dinámicos de movilidad torácica y activación glútea.
CLASE 8: Marketing de Propósito, Branding de Élite y Evaluación Final
Aprenderás a construir tu marca independiente (Naming, psicología del color e identidad profesional).
Estrategia comercial para vender Programas de Tratamiento Completos (4 a 6 semanas) en lugar de sesiones sueltas.
Evaluación de cierre académico e integración de contenidos.
CLASE 9: Ceremonia Oficial de Graduación y Entrega de Certificaciones
Acto de entrega de atributos profesionales: Recepción de tu Diplomado Oficial (Centro K&D / Instituto Ferrer) junto con tu Credencial Profesional que te habilita legalmente como Terapeuta Especialista de Élite.
"No tocamos piel, trabajamos sobre la salud, la estructura y el bienestar integral de las personas." — Centro Integral K&D.

Modalidad de Cursada
🎓 Modalidad Presencial
Inversión Académica
🔥 Valor 1 Pago.
$247.000 ARS
Opciones de Pago
💳 3 cuotas mensuales de $90000.
Tu inversión incluye
✅ 8 Clases de Formación Especializada
✅ 1 Sesión de Certificación y Graduación
✅ Modalidad Presencial
✅ Material de Estudio y Recursos Descargables
✅ Acompañamiento Académico
✅ Certificado de Aprobación
✅ Credencial Profesional Digital
✅ Analítico Académico Instituto Ferrer
✅ Certificación Universitaria Internacional UIFP
✅ Acto de Graduación y Entrega de Diplomas
Certificación
🎓 Doble Certificación Profesional
🏛️ Certificación Académica otorgada por Instituto Ferrer.
🌎 Certificación Universitaria Internacional UIFP.
📜 Certificado de aprobación.
🪪 Credencial Digital Profesional Verificable.
📋 Analítico Académico.
PROCESO DE INSCRIPCIÓN: 1ero Selecciona el Curso de  Interés 2do Completa el Formulario de Inscripción con los siguientes datos: Nombre completo, fecha de nacimiento, DNI y Tel.3ro Abonar la Inscripción 4to Enviar el comprobante de Pago con Tu Nombre Apellido y Curso a realizar al 2966240745 o directo al formulario.
Trabajamos todos los medios de Pago.
CBU BANCO GALICIA Para abonar por Transferencia
 0070198930004011909162  A NOMBRE DE CRISTINA LEZCANO
Para abonar con tarjeta solicita link de pago.